probleme avec ouverture de programme ainsi que le panneau de configuration

[dianarobitaille]

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Quand j'essaie d'ouvrir un programme ou ouvrir panneau de configuration cela dit application introuvable et ne peut enregistrer ou executer le ficher svp m'aider ceci est pour l'ordinateur de mon fils

[ehman]

Bonjour dianarobitaille
bienvenue sur le forum.

Nous n'avons pas beaucoup de détails pour te répondre, peux tu nous dire quelle version de Windows tu as?
Le problème est il apparu subitement, y a t il d'autres problèmes.

A partir de quel emplacement essaies tu d'ouvrir le programme? lances tu depuis les raccourcis du bureau?
de quel fichier parles tu aussi?

As tu fais les mises à jour Windows, récemment?

Si tu as un antivirus, peux tu faire un scan complet de l'ordinateur, si bien entendu tu parviens à l'ouvrir.

[dianarobitaille]

c'est windows XP familiale et je crois que jai eu un virus mais quand jessaie d'ouvrir le panneau de configuration cela dit impossible aussi je peut ouvrir explorer et quand je veut telécharger un anti virus ou autre programme et que la fenetre pour ouvrir ou enregistrer s'ouvre je ne peut aller plus loin cela dit application impossible

[ehman]

Ok, ce que tu peux faire dans un premier temps est de te rendre en mode sans échec et faire un scan avec ton antivirus.

Redémarre le PC et presse F8 jusqu'à ce que tu puiss choisir de démarrer en mode sans échec.
Une fois windows en mode sans echec ouvert, lance un scan complet de ta machine avec ton antivirus.

Ensuite on verra en fonction des résultats.